Política de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da HAFIZA respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site.
Solicitamos informações pessoais para efetivação e envios de compras e temos o compromisso de usar somente para esse fim. Fazemos por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.
Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com a PayPal e Asaas que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site e possuindo certificado digital que protege seus dados contra fraudes de terceiros.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros.

DEFEITOS E DANOS

A Hafiza garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto.
Enviei um e-mail para contato@hafizavelas.com.br com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
A Hafiza embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Hafiza nos responsabilizamos por isso e trocaremos seu produto. Nos envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 11 91017-2903 ou pelo nosso e-mail: contato@hafizavelas.com.br com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
Os custos pelo Frete por Defeitos ou Danos é de total responsabilidade da Hafiza.

DEVOLUÇÃO E TROCAS

A Hafiza se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas ele poderá trocar ou devolver caso queira.
O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento.
Enviei um e-mail para : contato@hafizavelas.com.br com o motivo da troca ou desistência e solicite o endereço para devolução da encomenda.
O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e em perfeito estado e deve ser devolvido na embalagem original.
Você pode devolver o produto e escolher o reembolso, vale-compras ou troca em outro produto de mesmo valor.
Em caso de estorno, será feito pela empresa do cartão usado na compra ou em caso de boleto ou transferências, nós da Hafiza faremos o reembolso. (Näo reembolsamos o custo do frete, somente o valor do produto.)
Os custos do frete inicial e final para troca do produto é de responsabilidade do comprador.
O reembolso/estorno só será realizado após o recebimento e confirmação de que os produtos se encontram sem sinal de uso e em perfeito estado.
Após os 7 dias corridos a Hafiza não tem qualquer obrigação em trocar ou devolver o dinheiro de um pedido onde o produto não apresentou qualquer defeito.

ENVIOS E ENTREGAS

Nossos envios são feitos pelos Correios por PAC e SEDEX.
O valor do frete é calculado com base no cep, peso e tamanho da caixa.
Os envios são feitos somente em dias úteis.
Os Correios estão autorizados a entregar a qualquer pessoa que esteja no local.
Os Correios farão até 2 tentativas de entrega. Após a segunda tentativa, se não for possível entregar, o objeto será destinado ao Centralizador mais próximo para retirada por parte do destinatário e ficará disponível por 7 dias corridos na unidade dos Correios.
É de responsabilidade do comprador acompanhar e verificar o pedido pelo codigo de rastreio enviado para o e-mail cadastrado aqui na Hafiza.
Caso o seu pedido retorne para nós (remetente) por tentativas de entregas sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para reenvio do pedido será de responsabilidade do comprador.

PRAZOS

Os pedidos são despachados com o prazo de 2 a 3 dias úteis. Tempo necessário para o empacotamento e despacho dos pedidos.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região e o frete escolhido ao finalizar sua compra.
Para saber os prazos e valores digite seu cep no campo: Calcule o Frete na página do produto em nosso site.

ENVIO POR MOTOBOY

Para envio por motoboy na região de São Paulo Capital, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp +55 11 91017-2903 para mais informações, como valores e prazo de entrega.
Disponibilizamos entrega no mesmo dia, mediante a disponibilidade de estoque.

FORMAS DE PAGAMENTO E SEGURANÇA

Nós utilizamos a plataforma Asaas e PayPal em nosso site, para pagamentos com cartão de crédito, débito, boleto e cartão internacional. Também disponibilizamos transferências bancárias e PIX.
Para receber os dados bancários ou a chave de acesso do nosso PIX solicite pelo nosso WhatsApp +55 11 91017-2903 ou pelo nosso e-mail: contato@hafizavelas.com.br
Asaas e PayPal protege suas informações no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online. PCI. Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros. Jamais! Aos vendedores somente enviaremos o pagamento e o seu endereço de e-mail.

SOU LOJISTA, QUERO REVENDER SEUS PRODUTOS

Ficamos imensamente felizes em saber que você se identificou com nossa marca e tem a intenção de revender nossos produtos em sua loja!

Por gentileza, nos envie um envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 11 91017-2903 ou pelo nosso e-mail: contato@hafizavelas.com.br (basta clicar no ícone do WhatsApp aqui no site) com seus dados completos (necessário CNPJ e inscrição estadual) e suas redes sociais.

Será um prazer para nós conhecer e nos conectar e logo em seguida, enviaremos nosso catálogo com condições exclusivas para compras em atacado.